De Stichting SOShulp Nederland constateert dat er een grote behoefte is aan hulp via internet. Het aantal hulpvragen dat SOShulp bereikte is de laatste jaren met bijna 50% gestegen. Men verwacht voortzetting van deze trend de komende jaren.



SOShulp Nederland is dag en nacht telefonisch bereikbaar. De hulpverlening wordt uitgevoerd door geselecteerde en getrainde vrijwilligers. De hulp via e-mail en chat wordt door hulpvragers ervaren als nog anoniemer en veiliger dan de telefoon.

Van de directe bereikbaarheid via chat (maandag- tot vrijdagavond en zaterdagavond van half 19.30 tot 22.30 uur en elke donderdagmiddag) wordt per jaar bijna 2000 keer gebruik gemaakt. 31% van de chatters kampt met depressie en angsten, 19% heeft relatieproblemen en 10% heeft eetproblemen of problemen met alcohol.

Bijna alle chatters zijn jonger dan 35 jaar.

E-mails kunnen altijd naar SOShulp gezonden worden. Binnen vier dagen krijgt de afzender een antwoord. Van de gemiddeld 1250 e-mails per jaar gaat het om 26% relatieproblemen en 24% psychosociale problemen. Andere problemen die veel via e-mail naar voren komen, hebben betrekking op rouw en verlies, algemene gezondheidsproblemen, verslaving en seksueel misbruik.

De gemiddelde leeftijd van de e-mailers is hoger dan die van de chatters: 55% is ouder dan 25 jaar.

SOShulp is te vinden op www.soshulp.nl en bereikbaar per e-mail: soshulp@soshulp.nl.