De kracht van positieve feedback. Aan de hand van een kennismaking tussen een manager, een bedrijfsadviseur en een dierentrainer (van orka’ s) beschrijven Ken Blanchard en zijn medeauteurs in het boek ‘De Orka Award’ het leerproces waarin de manager succesvol leert te motiveren; op het werk en ook thuis. Het systematisch zo snel mogelijk belonen van gewenste gedrag (of datgene wat daartoe leidt) en het niet te veel aandacht besteden aan het ongewenste gedrag zijn de twee belangrijkste uitgangspunten.



Voorwaarden voor positieve feedback zijn wederzijdse vriendschap en vertrouwen, en willen weten wat mensen uit je (werk)omgeving persoonlijk motiveert. Deze motivatievoorwaarden worden in dit boek uitgebreid behandeld. Met behulp van duidelijke samenvattingen, tips en opmerkingen. Bijvoorbeeld:



-Bouw aan vertrouwen: laat je vertrouwen in de eigen kracht van anderen merken, moedig vooruitgang aan.

-Benadruk het positieve: probeer anderen niet steeds te bekritiseren of te betrappen op ‚Äòtekortkomingen’, maar bevestig wat zij goed doen.

-Richt je aandacht niet teveel op fouten: als je negatief gedrag niet wilt aanmoedigen, dan moet je er niet teveel energie aan besteden.

-Blijf attent: juist als alles naar wens gaat, vergeten mensen vaak hun waardering te uiten.



(Ken Blanchard e.a. De Orka Award. Uitgeverij: Business Contact)